Acompanhar as diferentes etapas do transporte, de modo que contemple a saída do veículo, o momento da expedição e a entrega da carga, permite uma melhor gestão de frota para as empresas de transporte e logística e uma experiência ainda mais completa para quem contrata.

No passado, acompanhar a jornada do ativo tinha como praticamente única função oferecer maior segurança para o frete, mas saber aproveitar as oportunidades adicionais dessa funcionalidade hoje se tornou um diferencial. 

Bons exemplos desse uso podem ser vistos em grandes empresas de comércio eletrônico e mesmo nos diversos aplicativos de delivery. O Mercado Livre, por exemplo, informa ao cliente em tempo real o status de sua compra, desde o momento em que o pedido foi para o faturamento, passando pela retirada do produto na loja e até a previsão bastante aproximada de quando será feita a entrega. Em grandes distâncias, até espécies de checkpoints são apresentados.

Apps de entrega de comida são ainda mais eficientes. Eles nos acostumaram ao conceito de ‘same day delivery’, de modo que muitas entregas são passíveis de acompanhar segundo a segundo. O cliente sabe o momento em que sua comida começou a ser feita e até mesmo em que rua está o entregador.

Perceba que esse tipo de experiência em tempo real é apresentada ao cliente como um benefício adicional, mas a maior beneficiada pode ser justamente a empresa responsável pela entrega. Isso porque ela consegue acompanhar em tempo real o andamento de seu serviço, ser mais racional na oferta deles e ter um controle ainda mais efetivo de seus custos e gargalos.

Para que isso seja possível, porém, é preciso investir em meios eficientes de acompanhamentos e integrações em diferentes plataformas – e que sejam efetivamente capazes de interagir em tempo real. Nesse sentido, esqueça o uso de planilhas ou documentos em papel; o uso de sistemas digitais é imprescindível. 

Isso porque um rastreamento efetivo da jornada de ativos se dá por meio do registro digital de toda informação que permeia o veículo. É preciso o input de informações de todos os processos de entrada e saída, da gestão da manutenção, das trocas de motoristas ou de veículos em trajetos mais longos, do consumo de combustível e assim por diante.

Evidentemente, o cliente não precisará ter acesso a todos esses dados – mas você sim. Afinal, essas informações, somadas ao longo do tempo, darão o valor real do lucro que o veículo gerou em cada operação e um diagnóstico preciso e  completo da sua frota. Isso permitirá que se planeje os próximos passos logísticos, inclusive uma avaliação mais precisa do melhor momento de se fazer o processo de venda e desmobilização da frota.

 

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