“Com a Rabbot, tenho uma visão 360º da operação.”
Igor tem 24 anos e é de Mogi das Cruzes (SP). Bacharel em Ciência da Computação, se especializou em Product Management. No tempo livre, gosta de maratonar séries, ver filmes e ler HQs. Ele também se interessa pelo mercado de investimentos e Fórmula 1, tendo Ayrton Senna como um de seus principais ídolos.
Trabalha na Creditas Auto há quanto tempo?
Trabalho aqui há 2 anos. Comecei minha carreira na JSL, como aprendiz, fui evoluindo ano após ano, até ser efetivado, e permaneci lá por 2 anos. Em seguida, trabalhei mais 2 anos e meio na Movida, encerrei minha trajetória lá como especialista e vim para a Creditas Auto como Analista de Processos, focado em processos de TI. Quando eu cheguei aqui, a gente costuma falar que era tudo mato, pois tudo estava em construção. Estávamos começando a engatinhar com a Rabbot, então mergulhei nesse universo junto com o antigo PM (Product Manager), que ajudou a implantar a Rabbot praticamente de ponta a ponta, desde checklists, automações e pushes. Como dizem, éramos os famosos “meninos Rabbot” da operação.
O que você mais gosta aí na Creditas Auto?
O espírito de todos trabalharmos como um só. É um local aberto para testar o novo, sem medo de represálias. Aqui testamos várias coisas novas todos os dias e o erro não é visto como motivo para apontar culpados, e sim de entender o que aconteceu e buscar melhorar. É um trabalho em equipe.
Também gosto dos desafios. Eu vim de uma empresa tradicional para uma startup, e é uma virada vir para um ambiente onde tudo se cria e muda a todo momento. Mas gosto muito disso, do desafio de construir algo do zero.
Objetivo de vida
Comecei aqui cuidando sozinho de sistema e operação, hoje coordeno um time. Minha grande meta é ser um líder de referência aqui dentro. Quero crescer, indo para a gerência, ser head e, depois, diretor.
Na vida, o meu principal objetivo é conhecer o mundo. Recentemente fiz uma viagem para a Europa, conheci Espanha e Portugal. Quero completar meu passaporte. Penso também em constituir família, ter casa e carro. Mas o principal mesmo é conhecer o mundo, outras culturas e pessoas. Gosto muito de conhecer culturas diferentes, para mim é algo imensurável, porque quanto mais conhecimento, mais valores eu consigo absorver.
Primeira impressão sobre a Rabbot
Quando cheguei na Creditas Auto, eu já tinha um certo conhecimento da plataforma, porque quando trabalhei no setor de desmobilização da Movida, usava a Rabbot nas lojas, então cheguei aqui com um conhecimento básico sobre a ferramenta. Quando eu comecei a mexer no modo avançado, vi que a ferramenta tinha muito mais a oferecer do que eu imaginava, pensei: “isso vai mudar o jogo, é um negócio da NASA”.
Demorei um pouco para pegar as coisas, mas quando a gente começa a mexer, é bem intuitivo, vi que dá para ir longe, além de me ajudar a poupar tempo, já que na Rabbot tenho tudo em um lugar só e não preciso ficar migrando entre plataformas.
O que melhorou no dia a dia depois de ter adotado a nossa plataforma?
Melhorou bastante a gestão operacional, porque agora tenho uma visão em tempo real do que está acontecendo. Todos os setores usam checklists da Rabbot, então posso acompanhar na plataforma todos os registros. Consigo saber da produtividade, saber quantos carros estão na fila de espera de fotografia ou da oficina… enfim, tenho uma visão 360º da operação. Com a Rabbot, uma inspeção de qualidade hoje leva 10 minutos a menos do que antes e, no final do dia, isso faz uma grande diferença.
Outra melhoria que tivemos com a Rabbot é a facilidade de exportar todas as informações. Não preciso me locomover para saber do que está acontecendo, recebo tudo na plataforma, no computador, com fotos, e isso me ajuda a poupar alguns quilômetros de caminhada.
Com todas as informações centralizadas, não só eu, mas a operação como um todo pode ter acesso fácil. Isso me faz ter mais tempo para pensar em outras melhorias que podemos implementar na operação. Agradeço e muito.
Algo construído na Rabbot que vale a pena compartilhar
O principal é o controle do fluxo operacional, mas também tem nosso processo de garantia dos carros e o controle de entrada e saída.
Outro processo que vale a pena compartilhar envolve o engajamento de fornecedores externos. Um deles estava se recusando a baixar o aplicativo, então com a Rabbot conseguimos gerar um link de checklist aberto e disparar para o fornecedor com os dados do agendamento, fazendo com que ele preenchesse o checklist mesmo sem ter o app. Dessa forma, ele compartilha conosco informações como horário de chegada e situação do veículo, e esses dados também são enviados para o cliente final para que ele saiba como o carro chegou e como irá sair.
Outras duas coisas que vale a pena contar: acesso à extração de banco de dados, que foi uma grande vitória para a operação, e a melhoria na configuração de checklists. A Rabbot mudou a tela de configuração de checklists e ela agora está muito melhor. É legal ver que quando damos uma ideia de melhoria, não é esquecida, a equipe da Rabbot estuda a sugestão, e se fizer sentido, avaliam a melhor forma de entregar o que foi sugerido.
Se a Rabbot deixasse de existir hoje, do que sentiria mais falta?
Sentiria falta da visibilidade da operação, com certeza. Voltaria totalmente às escuras e eu não quero isso de jeito nenhum. Sentiria falta das informações, do acompanhamento em tempo real, de visualizar o fluxo operacional e os registros.
Para nós, algo de que também sentiríamos muita falta é a possibilidade de marcar questões dos checklists como obrigatórias, porque hoje não corremos o risco de alguém acabar esquecendo de registrar alguma informação.
Outra coisa que já não me imagino mais sem é a facilidade de extrair informações. Sem a Rabbot, eu com certeza teria que puxar e tratar dados de várias bases para conseguir uma informação, sendo que hoje está tudo centralizado lá na plataforma.
Uma dica para quem está começando a usar a Rabbot agora
O que tenho para falar aos usuários é para nunca desistir. Não entrem em desespero quando algo der errado, porque isso com certeza vai acontecer. O negócio é manter a calma e mexer bastante na ferramenta. Aproveitem a comunidade Rabbot e sempre que precisarem recorram ao atendimento, eles sempre vão te ajudar.
Lema de vida
“Sorte é quando uma oportunidade encontra uma pessoa preparada.” É o que falo para o meu time quando alguém fala que foi sorte algo que conquistamos ou que foi sorte termos chegado onde estamos.
