Política de Privacidade da Rabbot

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Última atualização em 25 de junho de 2022

A presente “Política de Privacidade da Rabbot” (“Política de Privacidade”) tem comoobjetivo fornecer uma visão transparente das práticas relacionadas ao Tratamento deDados Pessoais pela RABBOT SERVIÇOS DE TECNOLOGIA S.A.1(“Rabbot”),especialmente Dados Pessoais Tratados em conexão com nossas Plataformas, quaissejam: site https://www.rabbot.co (“Site Principal”), em site secundário que esteja nosubdomínio Site Principal, em uma plataforma de modelo software as a service (“SiteSaaS” e, em conjunto com Site Principal, os “Sites”), no aplicativo Rabbot APP(“Aplicativo”) e/ou no software Rabbot RPA – Robotic Process Automation (“Software”e, em conjunto com Sites e Aplicativo, “Sistema Rabbot”).A Rabbot Trata os Dados Pessoais de diversas formas, conforme especificações abaixo,nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), tendo sempre como objetivo oequilíbrio entre a adequada prestação de nossos serviços e o cumprimento de obrigaçõeslegais quanto aos Dados Pessoais que controla.Novos serviços poderão ser desenvolvidos e oferecidos. Se a introdução destes resultarem alguma alteração significativa na forma como coletamos ou Tratamos os DadosPessoais do Usuário, disponibilizaremos mais informações, termos ou políticasadicionais.A leitura, compreensão e aceite desta Política de Privacidade, bem como de nossosTermos Gerais de Contratação (“Termos”), é imprescindível para que o Usuário possautilizar a Plataforma. Caso você não concorde com os termos aqui expostos, por favornão utilize os Serviços Rabbot.1. DEFINIÇÕESExceto se de outra forma definidos nessa Política de Privacidade, os termos aqui grafadoscom a inicial em maiúscula, têm o mesmo significado atribuído a eles abaixo, nos Termos,ou no Contrato de Prestação de Serviços.“ANPD” Autoridade Nacional de Proteção deDados.1 RABBOT SERVIÇOS DE TECNOLOGIA S.A., sociedade por ações com sede naAv. Faria Lima, 1755 - Box 06 - São Paulo - SP, CEP: 01452-001, inscrita no CNPJ sob onº 32.254.779/0001-68.“Controlador” a pessoa física ou jurídica a quem competeas decisões relacionadas aos Tratamentosde Dados Pessoais.“Cliente” a pessoa jurídica cliente da Rabbot.“Dado Pessoal” informação relacionada à pessoa físicaidentificada ou identificável, relativa aosUsuários.“Operador” a pessoa física ou jurídica que Trata DadosPessoais em nome do Controlador.“Plataformas” seguintes Plataformas da Rabbot: SitePrincipal, Site SaaS, Aplicativo eSoftware.“Usuário” representante pessoa física do Cliente daRabbot que acessa nossas Plataformas.“Serviços Rabbot” serviços oferecidos por meio dasPlataformas.“Titular de Dados” ou “Titular” pessoa natural a quem se referem os DadosPessoais que são objeto de Tratamento.“Tratamento”, “Tratar” e “Tratados” toda operação realizada com DadosPessoais, como coleta, produção,recepção, classificação, utilização, acesso,reprodução, transmissão, distribuição,processamento, arquivamento,armazenamento, eliminação, avaliação oucontrole da informação, modificação,comunicação, transferência.“Terceiro” pessoa física cujos Dados Pessoais podemser Tratados pela Rabbot, inclusivepessoas que tiveram seus dados inseridospelo Cliente nas Plataformas.2. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS PELA RABBOT2.1. O Cliente Rabbot atua como Controlador em relação aos Dados Pessoais de Usuáriose Terceiros que insere nas Plataformas, sendo certo que a Rabbot atua como Operadorapara os Tratamentos relacionados aos Dados Pessoais de Terceiros nas Plataformas. ARabbot não possui qualquer domínio sobre a decisão de quais Dados Pessoais serãocoletados dos Usuários ou inseridos por estes no Sistema Rabbot2.2. A Rabbot atua como Controladora quando realiza Tratamentos que objetivam ocumprimento de obrigação legal, comunicação com Titulares, melhora no desempenhodas Plataformas.2.3. Para saber mais sobre quais são os Dados Pessoais Tratados e suas respectivasfinalidades, segue uma tabela indicando as principais atividades de Tratamentos de DadosPessoais. Esta tabela resume de forma prática os principais usos que fazemos dos seusDados Pessoais.Titular de Dados Forma de Coleta Dados PessoaisTratadosFinalidadesVisitantes do SitePrincipalFornecidos peloTitular por meio doSiteNome; E-mail; eTelefonePossibilitar ocontato com orepresentante daempresa que teminteresse em serCliente.Visitantes do SiteColetadosautomaticamenteem caso devisitação ao SiteNavegador deacesso do Usuário;endereço doprotocolo deInternet (“IP”); datae hora do acesso;localização doUsuário; e as açõesdo Usuário no site.Cumprir comobrigação legal doMarco Civil daInternetClientes, potenciaisclientes e TerceirosFornecidos peloTitularDados Pessoais quesejam informadosnas comunicações,como e-mail, nome,número de telefone,perfil de rede sociale de aplicativos decomunicação, comoWhatsapp eTelegram.Possibilitar acomunicação eesclarecimentosentre Rabbot eUsuáriosPossibilitar o enviode newsletters ecomunicados paraos Usuários,conforme estesvenham a seinscrever norespectivo cadastromantido no SiteUsuários eTerceirosColetados pelaRabbot por meio dautilização doSoftware pelosUsuáriosDe Prestadores deserviço: Nome;CNPJ; CPF; Email; Celular;Segmento; eEndereço.De Condutores deveículo: porexemplo, Nome;CPF; RG; E-mail;Celular; eEndereço.De empregados doCliente: Nome;Cargo; E-mail; eEndereço.● Possibilitar oarmazenamentona base dedados daRabbot noSoftware, sendocerto que osdados sãocoletados pelouso diário dosUsuários naadministraçãocomum de seusnegócios earmazenadospela Rabbot einseridos noSoftwareadministradopelo Usuáriocomo forma deorganização deprocessosoperacionais elogísticos.● Possibilitar aComunicaçãocom osUsuários, paramantê-losatualizadossobre as novasfuncionalidadese novaspossibilidadesde uso doSoftware.Usuários eTerceirosColetados pelaRabbot por meio dautilização doAplicativo pelosUsuários.Nome; E-mail;Celular;● Possibilitar aComunicaçãocom osUsuários, paramantê-losatualizadossobre as novasfuncionalidadese novaspossibilidadesde uso doSoftware.● Modelo dodispositivoutilizado;● Quantidadede RAMdisponívelnodispositivoutilizado;● Espaço totaldodispositivoutilizado;● Espaçodisponíveldodispositivoutilizado;● Localizaçãodo Usuáriopor meio de● Possibilitar eauxiliar naanálise deocorrência deeventuaischamados desuporte abertopelo Usuário;● Permitiranálises dedispositivospara encontrarmelhorias deperformance eestabilidade doaplicativo;rastreamento degeolocalização dodispositivoutilizado.3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS3.1. Em complemento ao item acima, a Rabbot poderá compartilhar os Dados Pessoaisconstantes em seus bancos de dados para o cumprimento das finalidades abaixo:Com quem compartilhamos FinalidadePrestadores de ServiçosPara execução dos Serviços Rabbotcontratados, incluindo, prestadores deserviços técnicos que operam ainfraestrutura técnica de que necessitamospara fornecer os Serviços Rabbot, emparticular fornecedores que alojam,guardam, gerem e mantêm a Plataformafuncionando, bem como o banco de dadosda Plataforma. Além disso, contamos como apoio de prestadores de serviço nasrotinas administrativas, tais comoescritórios de contabilidade, advocacia,entre outrosAutoridadesPara cumprimento da lei, cumprimento deordem judicial: compartilharemos osDados Pessoais do Usuário quandoacreditarmos que seja necessário para ocumprimento de uma obrigação legal ouregulatória, nos termos da legislaçãoaplicável, ou para responder a umprocesso legal válido, como um mandadode busca, uma ordem judicial ou umaintimação.Terceiros Para viabilizar venda, parcial ou total, doNosso negócio ou de Nossos ativos ouações (inclusive em conexão com falênciaou processo semelhante), ou como partede qualquer reorganização oureestruturação do negócio, fusão, cisão ouincorporação, poderemos compartilhar asinformações dos Usuários com terceirosque façam parte dos negócios, tomando asmedidas necessárias para garantir que osdireitos de privacidade continuem a serprotegidos, conforme esta Política dePrivacidade.4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO4.1. A Rabbot utiliza medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dadospessoais dos Usuários não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição,perda, alteração, comunicação ou difusão desses dados, condizentes com os padrõesmínimos de segurança de dados previsto no artigo 46 da LGPD.4.2. As senhas de acesso e chaves de acesso à Plataforma são armazenadas de formacriptografada, sendo certo que tais as informações são protegidas com a tecnologia securehash algorithm-2 (“SHA-2”) para que os Dados Pessoais dos Usuários permaneçam emsigilo, visando ao impedimento que as informações sejam transmitidas ou acessadas porterceiros.4.3. A Rabbot comunicará, imediatamente, à ANPD a ocorrência de incidente desegurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários.5. COOKIES5.1. A Rabbot utiliza cookies e tecnologias similares, como pixels e tags. Os cookiescoletados pela Rabbot fornecem somente estatísticas e não serão utilizados parapropósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade.5.2. A Rabbot utiliza cookies para vários fins, incluindo, mas não se limitando a:(i) ações de marketing para remarketing, recurso nos permite atingir os Usuários ouvisitantes do Site para lembrá-los de efetuarem o cadastro na Rabbot ou para que voltema acessar a plataforma com facilidade; e (ii) entender o comportamento de uso do Site edo Software para melhor desenvolvimento do produto.5.3. A Rabbot utiliza empresas especializadas em veiculação de propagandas, dentroe fora da Rabbot, como, por exemplo, o Google e Facebook. Ao aceitar esta Política dePrivacidade, o Usuário concorda com a utilização dos cookies por empresas contratadaspela Rabbot para esse fim.5.4. Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies.Dessa forma, caso o Usuário não altere os padrões de coleta de cookie do seu navegador,considerar-se-á que tal Usuário concorda com a coleta de cookies.5.5. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobrecomo ajustar ou alterar as configurações do seu navegador. A seguir, disponibilizamoslinks de alguns navegadores que podem ser utilizados por você para que você saiba comoalterar a configuração de cookies em tais navegadores: Firefox | Cookies, Safara |Cookies, Chrome | Cookies e Microsoft | Cookies.5.6. Desabilitar os cookies que utilizamos, pode impactar sua experiência em nossasaplicações, por exemplo, você talvez não possa visitar certas áreas de nossas Plataformasou talvez não receba informações personalizadas quando visitar nossas Plataformas.6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS6.1. A Rabbot está sediada no Brasil, mas os Dados Pessoais constantes dos nossosbancos de dados podem ser armazenados em servidores terceirizados localizados emoutros países. Nesse caso, garantimos que as nossas subcontratadas, empresas prestadorasde serviços ou parceiras, serão submetidas também às obrigações da LGPD.7. CONSERVAÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS7.1. A Rabbot retém os Dados Pessoais pelo tempo necessário para a finalidade paraa qual foram disponibilizados, a menos que um período mais longo seja possibilitado poroutra base legal adequada, como o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou paradefesa em processos judiciais, por exemplo. Os períodos de retenção dos Dados Pessoaisvariam de acordo com os objetivos para os quais foram coletados ou finalidades legítimassubsequentes. Alguns dos critérios usados pela Rabbot para avaliar períodos apropriadosde retenção incluem: (i) a natureza dos Dados Pessoais e as atividades envolvidas, (ii)interações do Titular com a Rabbot, e (iii) as obrigações legais.8. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS8.1. Em relação aos seus Dados Pessoais e Tratamentos realizados pela Rabbot, oTitular tem os direitos indicados na tabela abaixo.DireitosAcessoRequisitar cópia dos seus dadosarmazenados em nossos sistemas aqualquer momento. O Titular poderásolicitar uma cópia: (1) das categorias edos Dados Pessoais específicos quecoletamos sobre o Titular; (2) dascategorias e das fontes específicas dasquais os Dados Pessoais são coletados; (3)da finalidade da coleta dos DadosPessoais; e (4) das categorias e dosterceiros específicos com quemcompartilhamos os Dados Pessoais.Correção e AtualizaçãoSolicitar a correção e atualização de seusDados Pessoais. Se for o caso,informaremos a correção e atualização aosterceiros com os quais os seus DadosPessoais tenham sido compartilhados.PortabilidadeSolicitar transferência de seus DadosPessoais da base de dados da Rabbot paraterceiro.Revogação de ConsentimentoRevogar consentimento concedido, seaplicável. Neste caso, o Titular seráinformado das consequências darevogação do consentimento.Restrição, Oposição ou Exclusão(i) Solicitar o bloqueio de seus dados,suspendendo temporariamente a suapossibilidade de Tratarmos, (ii) se opor aoTratamento de seus Dados Pessoais, casosuspeite que sejam Tratados emdesconformidade com os termos destaPolítica de Privacidade, (iii) solicitareliminação de seus dados, caso em queapagaremos todos os seus dados sempossibilidade de reversão, salvo os casosprevistos em lei.Poderemos manter seus Dados Pessoais senecessário para (i) para cumprir alegislação aplicável; ou (ii) cumprir comcontrato ou para exercer nossos direitosem processos judiciais, administrativos ouarbitrais. Exceto nos casos mencionados,excluiremos ou manteremos seus dadosanonimizados (utilizaremos a técnicadisponível a época).Solicitação de Revisão de DecisõesAutomatizadasSolicitar a revisão de decisões tomadasunicamente com base em Tratamentoautomatizado de seus Dados Pessoais.Atualmente, as Plataformas não realizamdecisões automatizadas com base emDados Pessoais de Titulares.Reclamação à ANPDRealizar reclamações para a ANPD sobreTratamentos de Dados Pessoais realizadospela Rabbot. O Titular pode entrar emcontato com a ANPD nos meios indicadosno site da autoridade: ANPD — Português(Brasil) (www.gov.br)8.2. É necessária a comprovação de identidade do Titular e/ou de seu procurador paraque possamos garantir o exercício dos seus direitos. Esta é uma medida de segurança paragarantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenhadireito de recebê-los.9. DISPOSIÇÕES FINAIS9.1. Eventualmente, poderemos efetuar alterações à presente Política de Privacidade,a fim de mantê-lo atualizado de nossas práticas envolvendo Tratamento de DadosPessoais. Quando realizarmos alterações materiais à presente Política de Privacidade,faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias.9.2. Para fins de atendimento ao disposto no artigo 41 da LGPD, a Rabbot desde jáindica como encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais o seguinte:Julio Eduardo Mena HerreraEndereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1755 – Sala 1 – 8 Andar - São Paulo - SP, CEP:01452-001.Telefone: (11) 4200-8008E-mail: julio@rabbot.co9.3. A Rabbot elege e o Usuário ratifica, por meio da aceitação da presente Política dePrivacidade e da utilização do Sistema Rabbot, conforme o caso, o Foro da Comarca dacidade de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimirquaisquer questões ou litígios originários desta Política de Privacidade, renunciandoexpressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.9.4. Esta Política de Privacidade é regida, material e processualmente, pelas leis daRepública Federativa do Brasil.São Paulo, 25 de Junho de 2022RABBOT SERVIÇOS DE TECNOLOGIA S.A.