Logística e supply chain (ou “cadeia de suprimentos”, em tradução livre) correspondem aos mais importantes elementos de uma transportadora.
Não obstante, compreender o funcionamento de uma cadeia logística e o relacionamento entre ambos os conceitos é indispensável para assegurar a eficiência de processos e atender às necessidades dos seus clientes.
Sem dúvidas, esse conhecimento é fundamental no atual cenário: apenas em 2020, por exemplo, a movimentação de vendas do e-commerce superou a marca de R$ 100 bilhões no Brasil.
Desse modo, é evidente a existência de boas oportunidades na área. Porém, é necessário se destacar para obter vantagens competitivas e elevar a rentabilidade do seu negócio.
Pensando nisso, apresentamos, ao longo deste artigo, as principais formas pelas quais supply chain e logística se relacionam, considerando, principalmente, o atual contexto de profundas – e duradouras – mudanças tecnológicas. Boa leitura!
Quais as principais tendências em supply chain?
As principais tendências apontam para o fato de que boas operações logísticas determinam, em grande medida, a satisfação dos consumidores. Afinal, elas permitem que produtos sejam entregues no prazo determinado, sem sofrerem avarias durante o trajeto.
Nesse sentido, as mudanças centrais para o próximo período são:
Inteligência Artificial e Big Data
As soluções do Big Data permitem que dados sejam tratados e coletados. Dessa maneira, a Inteligência Artificial pode atuar diretamente sobre eles, convertendo-os em informações estratégicas.
No contexto do Supply Chain management, a utilização de ambos contribui para qualificar o gerenciamento de estoques, reduzir os custos operacionais e aprimorar processos – aspectos que impactam a eficácia dos setores de logística de qualquer empresa.
Planejamento de cenários
A capacidade de prever as futuras demandas é essencial para que sua empresa se prepare e, assim, evite surpresas desagradáveis. Isso pode ser realizado mediante a análise preditiva – capaz de planejar, com o apoio da Inteligência Artificial, diferentes cenários.
Ademais, esse procedimento é bastante útil par a identificação de eventuais falhas nos equipamentos que, de uma forma ou de outra, possam comprometer o andamento das atividades.
Estratégia omnichannel
A estratégia omnichannel tem como proposta central integrar os canais de atendimento ao público, otimizando as experiências de compra dos clientes e facilitando a atuação dos colaboradores da empresa.
Atualmente, é indispensável investir nessa estratégia, uma que ela pode elevar a competitividade do seu negócio e, em consequência, os níveis de satisfação dos clientes – afinal, os processos de compras são amplamente simplificados.
Por isso, é necessário estar a par das tendências em supply chain, à medida que elas tornam a empresa mais competitiva e colaboram na fidelização dos clientes. A utilização de programas de gestão adequados é fundamental na alteração de processos logísticos.
Eles propiciam, por exemplo, a automatização de operações, o gerenciamento eficiente dos estoques, a redução de custos e incrementam a eficiência e a agilidade do atendimento aos consumidores.
Interação virtual
Desencadeada pela pandemia do novo coronavírus, a crise sanitária resultante fez com que muitos negócios implementassem sistemas de trabalho baseados em home office.
Assim, é necessário estabelecer formas de promover interações cada vez mais virtualizadas, contando com o auxílio das ferramentas que possibilitam, por exemplo, compartilhamentos seguros de arquivos e documentos relacionados com o supply chain.
Atendimentos aos clientes sem contato físico
Há empresas que prescindem das lojas físicas em prol dos assim chamados “hubs de distribuição”, cuja finalidade é atender os clientes sem que ocorram contatos diretos. Um dos benefícios quase imediatos dessa solução pode ser encontrado na diminuição dos custos nas operações.
Isto é, o hub não demanda a existência de um profissional de vendas para estabelecer comunicações ou entregar produtos aos consumidores que, por sua vez, passam a ter melhores experiências de compra.
O que faz a área de supply chain?
Para entender o que é supply chain, considere que seu ciclo tem início na fabricação dos produtos, terminando nas entregas aos consumidores finais. Logo, contempla diversas etapas, incluindo aquelas que são realizadas pelas transportadoras.
Ainda mais relevante, o supply chain integra diferentes organizações, visando agilizar processos e assegurar a satisfação dos clientes. Dentre as funções contempladas, destacam-se:
- Operações;
- Desenvolvimento de produtos;
- Distribuição;
- Armazenamento;
- Marketing.
A logística, evidentemente, faz parte do supply chain, impactando os consumidores finais. A partir de suas experiências, as etapas interferem junto à eficácia dos processos, levando aos resultados – que podem ser negativos ou positivos.
Portanto, não é correto crer que a logística é uma responsabilidade exclusiva dos fabricantes. Os elos de toda a cadeia são afetados quando há alguma falha. Os lojistas, por exemplo, devem compreender os aspectos da produção, tais como:
- Os métodos de trabalho dos fornecedores;
- Prazos de entrega;
- Períodos de sazonalidade.
Nas indústrias, o supply chain é mais complexo. As transportadoras, por seu turno, estão na etapa final. Contudo, ainda são importantes para a eficácia dos processos, pois se existirem atrasos nas entregas aos distribuidores (lojistas) ou clientes finais, os contratos podem, até mesmo, ser rompidos.
Quais os benefícios do supply chain para os processos logísticos?
A manutenção da eficácia de cada etapa e a interligação dos processos logísticos é um dos principais benefícios do supply chain. Nesse sentido, a tecnologia aplicada é uma ótima alternativa para obter maior agilidade e a integração de sistemas, dados e informações.
Mediante a automação de sistemas de gestão, processos, recursos de análises de dados e outras soluções dessa natureza, você poderá melhorar várias etapas em seu negócio. Nesse contexto, as inovações tecnológicas trazem maior controle e dinamismo aos processos.
Entre os inúmeros benefícios, elencamos:
Otimização de processos
A partir da automatização, as empresas conseguem melhorar diversos processos logísticos. Isso é possível graças à sincronização das fases, desde os abastecimentos de matérias-primas até as entregas dos produtos aos clientes.
Há vantagens, também, para a distribuição, a gestão de estoques, as vendas, a produção e o supply chain planning.
Em suma, é um excelente modo de evitar excessos e faltas de mercadorias junto aos pontos de venda, aperfeiçoando a produção e aumentando os giros de estoques das empresas. Vale destacar que tais práticas contribuem, ainda, para a diminuição dos custos.
Redução de custos
A implementação de soluções tecnológicas em várias etapas da cadeia de suprimentos torna mais fácil elevar a produtividade, reduzindo perdas em vendas e excessos nos estoques.
De fato, nenhum supply chain manager deve negligenciar a oportunidade de potencializar os seus lucros, não é mesmo? Além disso, a possibilidade de detectar os acertos e as falhas do supply chain auxilia na tomada de decisões.
Como resultado, há uma interessante redução nos custos operacionais, seguida do aumento da competitividade dos produtos comercializados, do crescimento da qualidade, da criação de diferenciais competitivos e, principalmente, da geração de valor agregado.
Tomada de decisão
Conforme mencionado, uma das grandes vantagens do supply chain para os processos logísticos é a produção de diversos dados precisos e confiáveis. Isso reduz as incertezas dos gestores e propicia melhores tomadas de decisões em seus negócios, principalmente em relação aos estoques.
Dito de outra forma, há um maior controle sobre processos empresariais, tornando mais fáceis as decisões acerca dos produtos a serem adquiridos em determinadas épocas, reduzindo estoques de segurança que se mostrarem desnecessárias, bem como a possibilidade de faltar mercadorias para atender pedidos urgentes dos consumidores.
Criação de padrões de operação
Existem aplicações tecnológicas que colaboram, no escopo do supply chain, para desenvolver modelos e políticas adaptadas ao melhor gerenciamento da cadeia de suprimentos da sua empresa. Elas ajudam a padronizar operações, diminuindo os erros humanos e, também, o tempo de aprendizado de novos colaboradores e funcionários.
Em termos práticos, atividades padronizadas aumentam a satisfação dos clientes que, assim, recebem produtos de maior qualidade dentro dos prazos acordados. Esses elementos são indispensáveis para evitar desencontros entre os diferentes setores da organização e, principalmente, reduz as falhas operacionais.
Como os processos do supply chain serão afetados pela transformação digital?
A transformação digital certamente afetará os processos do supply chain por meio da automação e dos demais avanços viabilizados pelas inovações tecnológicas.
Essas alterações são de tal magnitude que as empresas que deixarem de buscar tais soluções perderão competitividade no mercado. Confira, a seguir, os principais pontos.
Inteligência Artificial
Embora a aplicação da Inteligência Artificial já seja uma realidade em muitos contextos, os especialistas afirmam que as suas aplicações mais profícuas ainda estão por vir.
No supply chain, por exemplo, ela contribuirá cada vez mais para otimizar, de modo relevante, as operações, utilizando enormes quantidades de dados que são gerados durante a movimentação e a produção de mercadorias.
Robótica
O uso da robótica no supply chain é outro aspecto da transformação digital cada vez mais presente no cotidiano das empresas.
Os seus sistemas – interconectados – podem cumprir tarefas nas linhas de produção, bem como separar e posicionar produtos, além de os embalar e os deixar prontos para serem transportados.
Softwares específicos
Um software desenvolvido para gerenciar o supply chain (ou um “supply chain planner”) é, desde um ponto de vista logístico, essencial.
Ao utilizar um sistema elaborado para o gerenciamento dos processos de venda e compra, as empresas elevam os seus níveis de controle sobre as atividades, conseguindo tomar decisões comparativamente mais acertadas.
Big Data
Assim como a Inteligência Artificial, o Big Data também merece destaque quanto à transformação digital no contexto do supply chain.
Ele permite que a sua empresa faça análises aprofundadas, a fim de obter respostas estratégicas (a partir de dados que podem estar estruturados ou não) transformando informações de larga escala em números precisos e aptos a gerarem melhorias logísticas significativas.
E é dessa maneira que logística e supply chain se relacionam: em um ecossistema que precisa de cuidado em cada ponto, a fim de obter sempre os melhores resultados.
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