Com o certificado ISO 9001 no transporte de cargas, fica muito mais fácil garantir o padrão de qualidade da empresa. Afinal, não basta gerenciar os processos logísticos com qualidade: é preciso comprovar para ganhar confiança dos clientes.
E com o ISO 9001 você se certifica que o desempenho da sua transportadora é dos melhores e que atende aos requisitos básicos para seguir estrada.
Caso o seu transporte de cargas já siga a norma ISO 9001 e você precise garantir as conformidades de todos os processos, este artigo também é para você. Entenda o que é e como funciona o certificado ISO para a sua transportadora.
O que é ISO 9001 no transporte de cargas e como funciona?
A norma ISO 9001 é um certificado que atesta o padrão de qualidade dos processos internos e comprova sua competência em atender às necessidades dos clientes.
Criada pela empresa suíça International Organization for Standardization (ISO), a ISO 9001 tem reconhecimento internacional e concede às empresas algumas competências, como o PDCA, uma importante ferramenta no mundo dos negócios, cuja sigla em inglês significa: Planejar, Fazer, Chegar, Agir.
Independente do segmento ou serviço, a norma ISO 9001 certifica que a empresa cumpre com todos os requisitos para oferecer o melhor atendimento, inclusive, com esses oito princípios de qualidade:
- Abordagem de processo e sistêmica para gestão;
- Engajamento de pessoas;
- Envolvimento das pessoas;
- Foco no cliente;
- Gestão de relacionamento com os fornecedores;
- Liderança;
- Melhoria;
- Tomada de decisões baseada em evidência.
E, como qualquer empresa pode adotar essa norma ISO 9001, empresas que atuam na gestão de frotas também podem garantir esse certificado. Veja mais a seguir.
A ISO 9001 no transporte de cargas
Falando especificamente do transporte de cargas, a ISO 9001 assegura que a transportadora age conforme as leis, oferecendo serviços de acordo com o esperado, com alta qualidade e profissionalismo.
Sendo assim, qualquer empresa que queira se destacar na gestão logística precisa estar em conformidade com o certificado ISO 9001. Afinal, trata-se de uma norma de padronização, que otimiza todos os processos e agiliza o desenvolvimento da produção.
Isto é, aumenta a produtividade, potencializa os resultados e trabalha para que toda a jornada de trabalho (entrega, armazenagem ou distribuição) seja feita da melhor maneira possível.
Além disso, há um conjunto de normas inclusas no certificado ISO 9001, a saber:
- 9002 (fabricação de produtos);
- 9003 (inspeção de qualidade de produtos);
- 9004 (implantação do sistema de gestão de qualidade);
- 19001 (auditoria do sistema de gestão de qualidade).
Vale informar que tanto a ISO 9002 quanto a ISO 9003 referem-se a prestadoras de serviços, não cabendo a transportadoras.
Ainda sobre o conjunto de normas, há outros ISOs de suma importância para uma empresa, independente do segmento, se sobressair no mercado competitivo, como:
- ISO 14001;
- ISO 50001.
Norma ISO 14001, para o meio ambiente
Empresas que queiram se destacar no mercado de transporte de cargas não têm apenas a ISO 9001 para se estabelecer como um serviço de qualidade. Além do 9001, há o certificado ISO 14001, que implanta o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), voltado para as questões sustentáveis.
Da mesma forma que a ISO 9001, a norma ISO 14001 possui outros certificados, como a ISO 14010 (sobre auditorias ambientais) e a ISO 14031 (que confirma o desempenho ambiental).
Ambas promovem às transportadoras a ideia de que protegem os recursos naturais e, claro, no mundo cada vez mais buscando a sustentabilidade, isso é um grande diferencial.
Norma ISO 50001, para o ramo industrial
Uma transportadora com o selo de qualidade ISO 50001 pode propiciar ao mercado a ideia de que consome energia de forma responsável. Por outro lado, não é um certificado muito utilizado, já que engloba mais as fábricas.
Por isso, é mais comum ver transportadoras utilizando as normas da família 9000.
Quais os benefícios da ISO 9001 no transporte de cargas?
A norma ISO 9001, como já explicamos, é um método que ajuda a melhorar a gestão empresarial ao passo que transmite confiança aos colaboradores e clientes.
Mas, ainda é importante relatar os principais benefícios da ISO 9001 no transporte de cargas. Veja alguns deles abaixo.
Reduz custos, perdas e atrasos
Com o certificado ISO 9001, há uma redução de trabalho, mas também de despesas quanto a extravio, perdas e produtos com avaria, coisas que aborrecem qualquer um – o gestor e o cliente.
Além disso, os problemas com transferência e distribuição de cargas, devoluções por cargas incompatíveis com a encomenda, atrasos nas coletas, acidentes e indenizações, sofrem drástica redução também.
Aumenta a produtividade e melhora a imagem
Com a redução de custos, fica claro que a ISO 9001 para transportadoras também maximiza os resultados, aumenta a produção e, consequentemente, os lucros da empresa.
Em pouco tempo, portanto, é perceptível a diferença entre uma transportadora com ou sem a norma ISO 9001. Além de que, o uso responsável de materiais aliado ao certificado transforma o modo como as pessoas veem o seu negócio.
Isso ajuda a expandir a empresa, uma vez que as organizações têm a tendência de fechar mais negócios com quem possui a ISO 9001 para transportadoras, pois passa mais credibilidade.
Padroniza processos na gestão de frotas
Como mencionado neste artigo, a ISO 9001 promove uma padronização de processos, de modo a tornar a empresa mais organizada e escalável, ou seja, que tem condições de crescer.
Dessa forma, todos sabem exatamente o que fazer em qualquer situação, destacando a transportadora como um ambiente que favorece os melhores resultados em suas atividades.
Proporciona um diferencial competitivo
Toda e qualquer empresa busca fazer o seu melhor para conquistar os clientes e se firmar no mercado. Mas, como fazer isso de maneira ampla e assertiva? Obtendo o certificado ISO 9001 no transporte de cargas, claro!
Quando o cliente, colaborador ou parceiro sabem que a sua transportadora adota as melhores práticas com o uso das normas ISO, isso gera um efeito muito positivo, pois as pessoas entendem que a sua empresa busca desenvolvimento e crescimento.
Basicamente, é um atestado de comprometimento com todas as pessoas que fazem uso desse serviço e, por essa razão, não deve ser deixado de lado.
Garante a satisfação do cliente
Diante desse cenário, chegamos a conclusão de que a satisfação do cliente estará garantida, visto que todo mundo gosta de uma gestão de qualidade.
Ainda mais que, com a implantação do certificado ISO 9001, o transporte de cargas consegue agregar valor ao cliente, entregando melhor preço, bom relacionamento e outros benefícios.
O que é ISO 9001 versão 2015: a medida preventiva no transporte de cargas
Algumas pessoas se perguntam o que mudou entre a norma ISO 9001 antes e depois da versão 2015. Trata-se de uma mudança bem pequena, mas significativa: a adoção de medidas preventivas para empresas.
Chamado de “conceito de mentalidade de risco”, a versão 2015 do certificado ISO 9001 consiste em prever situações de risco antes que elas aconteçam.
Basicamente, é como a manutenção preventiva em qualquer setor e que na norma ISO 9001 tem um peso bem maior. Afinal, o mercado entende que a empresa – no caso aqui, a transportadora – age para que nada de errado atrapalhe suas funções ou ponha em risco seus funcionários.
Como obter o certificado ISO 9001 versão 2015?
Agora ficou fácil entender a importância de obter o certificado ISO 9001 para transportadoras, certo? Mas será que é fácil obter a certificação a nível internacional?
Antes de tudo, depois de conhecer a norma, vale contratar um especialista para realizar o diagnóstico, isto é, analisar a empresa de transporte de cargas.
Depois, a transportadora vai precisar seguir as normas impostas pela ISO 9001, como adotar recursos tecnológicos, como o uso de automação de tarefas, checklists digitais, integração de sistemas – inclusive, tudo isso em um só lugar com a gestão de manutenção da Rabbot.
Para facilitar, montamos uma checklist para você saber exatamente como obter o certificado ISO 9001 versão 2015 em sua gestão de frotas:
- Conheça as normas ISO – Informe-se sobre as boas práticas que devem ser seguidas e quais os pontos críticos da transportadora;
- Faça um diagnóstico da empresa – Ao identificar os pontos a serem melhorados, direcione esforços e recursos onde são necessárias as mudanças para obter a padronização proposta pela ISO 9001;
- Planeje e execute as mudanças propostas – Estabeleça uma meta, com datas, tarefas e o quadro de pessoal para trabalhar nas mudanças;
- Adote recursos tecnológicos – A melhor forma de atestar que a sua empresa padroniza processos é usando plataformas de automatização de tarefas, isto é, adotando a tecnologia em sua empresa. Há muitos softwares que ajudam na automatização e otimização das atividades;
- Faça uma auditoria – Auditar para garantir que tudo está de acordo com as normas da ISO 9001.
A dica é realizar uma auditoria de teste para se preparar para, só então, submeter a uma auditoria externa. Se tudo ocorrer conforme previsto, a transportadora contará com o certificado ISO 9001.
De qualquer forma, é importante investir em auditorias constantes, pois assim, o transporte de cargas assegura o padrão de qualidade contínuo e eficaz.
Conte com a metodologia Rabbot!
A sua empresa possui as certificações, mas precisa garantir as conformidades dos processos? Pois a metodologia Rabbot trabalha para entregar a melhor qualidade para a sua gestão de frotas.
Com métodos personalizados e capacidade para se adaptar a diferentes cenários e necessidades das empresas, a Rabbot tem o que precisa para alavancar seu negócio.
Portanto, se a sua empresa precisa de ajuda para garantir as conformidades, fale com um de nossos especialistas.
